上海恒玉物流有限公司是以经营国际、国内、国际航空运输，汽车专线运输为主，铁路运输、仓储、流通加工和企业物流优化咨询、策划等为辅一家大型的综合物流服务企业。伴随着业绩的不断增长，公司已相继在华南地区（广州、深圳、武汉、长沙）、华北地区（北京、天津、石家庄）、西南地区（成都、重庆、昆明、贵阳）、西北地区（西安、乌鲁木齐、兰州、拉萨）、东北地区（沈阳、大连、哈尔滨、长春）等国内省会城市构建了完善的物流配送营业网点；通过资源的整合，实现了全国地市级城市间的货物快速调拨、仓储、配送、信息资源共享；可方便昆山及异地同时付款，全国网络享受同等的延伸服务...
1、客户服务部的货物运输订单的下达依据您的货物运输时效需求确定运输方式、包装情况而制订。
2、运输订单下达后，由客户服务部安排车辆到您指定的仓库地址接货；
3、货物在短途运输的过程中，尽量避免混装；对于特殊要求货物应按操作文件标准执行；
4、仓库的二次包装主要为保障货物防水、防盗、防损；
5、依据订单指令，由客户服务部按排货物的运输方式，落实到货的要求。
1、从您的运输订单下达开始，货物在途信息每12小时反馈一次。
2、货物签收信息在货物签收后30分钟内通知您签收信息。
3、发生不正常及异常情况，30分钟内通报货物状况和处理办法。
1、货物的装卸标准：大不压小、木不压纸、重不压轻、轻拿轻放、贵重物品专人管理。
2、仓库建立出入仓记录、减少运输环节的差错率，年货物差错率不高于0.003%。
3、贵重物品货物出发前一天，必须先了解到达地城市的天气情况，并作好记录；如下雨天等恶劣天气，应作好货物的防水、防潮的包装。
1、司机在接到客户服务部的接货指令后，应在订单预定的时间前15分钟到达客户仓库。
2、车辆出发前，应按《公司车辆管理条列》有开展“五检”，车厢和车内干净。
3、司机或接货员到达客户仓库后，应主动出示相关的提货证明材料，并双方当面点清件数和包装完好情况，并在交接单证上签字。
4、货物到达目的地后，送货司机应在客户服务部下达的订单规定的时间内将货物送达；对于异常情况或送货时效有预计不能送达的，应提前60分种将信息反馈给昆山客户服务部客户服务专员。
客户服务部委派专门的客户服务专员，全权负责贵公司自货物订单的下达到货物送达及异常情况的处理等业务处理事情。并对在操作贵公司货物运输过程的流程和标准的制订有检查权和修改权。以能保证在最大程度上满足客户对运输的质量要求。
1、根据贵公司对运输的时效要求，我们提供自航班起飞开始12小时门到门；自提货时间开始24H、48H门到门的空运运输项目；国内48H-120H快速和普通汽车运输门到门服务；以充分保障收货客户的需求。
2、建议贵公司在订单上注明到货时间要求，我们将按照到货时效的要求，安排最合适的航班和汽车线路。
3、客户服务专员将依照贵公司的要求预定航班和车辆，并将航班和装车信息每天在航班起飞前30分钟或车辆发车后30分钟内通报到贵公司指定物流部门相关人员。
4、对于每天的出发货物，根据时效要求不同制订《贵公司货物运输信息反馈表》；表内详细记载，并在每天发送两次给贵公司指定管理人员。
